니터즈 개인정보처리방침

본문

니터즈가 어떤 정보를 받아 어디에 쓰고 언제 지우는지, 그리고 여러분이 무엇을 요구할 수 있는지 안내해요.

개인정보 처리 한눈에 보기

제1조 (이 방침의 적용 범위와 처리자)

① 이 방침은 니터즈 서비스를 제공하는 자(이하 "니터즈"라 해요)가 니터즈 iOSㆍAndroid 애플리케이션과 니터즈 웹사이트에서 개인정보를 처리하는 방법을 안내해요.

② 니터즈 서비스 화면에서 연결되는 외부 서비스는 각 사업자가 운영해요. 해당 서비스의 개인정보 처리는 그 사업자의 방침에 따르며, 이 방침이 적용되지 않아요.

③ 이 방침에서 정하지 않은 용어는 [서비스 이용약관](https://www.knitters.world/terms/)에서 정한 바에 따라요.

제2조 (처리하는 개인정보의 항목, 목적, 수집 근거와 보유 기간)

① 니터즈는 아래 표에서 정한 목적으로만 개인정보를 처리해요. 목적이 바뀌면 별도로 동의를 받거나 필요한 조치를 해요.

앱에서 처리하는 정보

웹사이트에서 처리하는 정보

② 이메일, 전화번호, 신청서에 적은 내용, 배송지, 대화 내용, 게시글 본문, 온라인 함뜨 참여 링크는 분석 도구로 보내지 않아요.

③ 니터즈는 주민등록번호를 포함한 고유식별정보, 생년월일, 휴대전화 본인확인 정보, 신용카드ㆍ계좌 정보를 수집하지 않아요. 현재 니터즈 서비스에는 결제 기능이 없어요.

④ 니터즈는 회원의 위치를 평소에 받지 않아요. 실험실의 뜨개맵에서 회원이 ‘현재 위치’ 버튼을 눌렀을 때만 한 번 확인하고 저장하지 않으며, 자세한 내용은 제6조에서 안내해요. 우리 동네와 함뜨의 지역은 회원이 목록에서 직접 고른 값이에요. 함뜨 장소는 함뜨장이 장소 검색에서 고르거나 직접 적은 곳이며, 장소를 찾을 때 기기의 위치는 쓰지 않아요.

⑤ 니터즈는 맞춤형 광고를 제공하지 않고, 광고 식별자를 광고에 쓰지 않아요. 기기별 광고 식별자 처리는 제19조에서 안내해요.

⑥ 함뜨 대표 사진은 함뜨의 공개 범위에 따라 보여요. 공개 함뜨의 사진은 회원과 회원이 아닌 분 누구나 니터즈 앱과 웹사이트의 함뜨 화면에서 볼 수 있어요. 함뜨 공유 페이지에는 사진이 보이지 않아요. 링크 공개 함뜨의 사진은 링크를 받은 누구나 볼 수 있어요(링크가 다시 전달되면 전달받은 분도 볼 수 있어요). 어느 경우든 함뜨 공유 페이지는 검색엔진에 노출되지 않도록 설정하고, 링크를 메신저 등에 공유할 때 보이는 미리보기에는 함뜨 대표 사진 대신 니터즈 기본 이미지를 써요. 사진을 올릴 때 사진 속 촬영 위치 같은 정보는 지우고 저장해요. 니터즈는 사진으로 얼굴을 알아보거나 사람을 구분하는 처리를 하지 않아요. 함뜨장이 사진을 지우거나 바꾸거나 함뜨를 취소하면 사진은 니터즈 화면에서 바로 사라져요. 사진 파일은 바로 지우고, 바로 지우지 못한 경우에도 1시간마다 도는 정리 작업이 지워요. 지운 뒤 니터즈 서버와 전송망에 남은 임시 사본(캐시)도 1시간 안에 사라져요. 그래서 지운 사진은 늦어도 2시간 안에는 사진 주소로도 열리지 않아요. 다만 이미 사진을 본 기기의 앱ㆍ브라우저에 남은 임시 사본과 다른 사람이 따로 저장하거나 화면을 캡처한 사본은 니터즈가 지울 수 없어요.

⑦ 실ㆍ바늘ㆍ도안을 직접 입력하면서 니터즈 목록에 없는 브랜드나 상품 이름을 적으면, 목록을 보강하기 위해 그 이름과 입력 횟수ㆍ날짜만 회원 계정과 연결하지 않고 따로 모아 운영팀이 확인해요. 전화번호ㆍ이메일ㆍ인터넷 주소처럼 보이는 입력은 모으지 않아요. 이 내용은 이 방침이 시행된 뒤에 입력한 브랜드부터 적용되고, 그전에 적어 둔 브랜드는 모으지 않아요. 누가 입력했는지는 남기지 않기 때문에, 탈퇴한 뒤에도 이 기록은 누가 입력했는지 알 수 없는 상태로만 남았다가 표의 기간이 지나면 지워져요. 직접 입력 저장 화면의 「니터즈에 추가 요청」은 처음에 켜져 있어요. 켠 채 저장하면 처리 결과를 알려 드리기 위해 그 요청(실ㆍ바늘ㆍ도안 이름ㆍ브랜드 이름ㆍ종류ㆍ요청 일시ㆍ처리 결과)을 계정과 연결해 「내 문의」와 앱 알림으로 안내해요. 끄고 저장하면 요청하지 않으며, 보낸 요청은 「내 문의」에서 취소할 수 있어요. 검색 결과가 없어 직접 입력한 경우에는 그 직전 검색어도 회원 계정과 연결하지 않고 함께 모아요. 알림에는 브랜드ㆍ상품 이름을 넣지 않고 처리 결과만 담아요. 이 요청은 요청일부터 1년 동안 보관하고 탈퇴를 요청하면 바로 지워요. 이 경우에도 자동으로 모으는 브랜드 기록에는 누가 요청했는지 남기지 않아요.

⑧ 앱이나 웹사이트에서 도안ㆍ실ㆍ바늘을 검색했는데 결과가 하나도 없으면, 찾지 못한 도안ㆍ실ㆍ바늘을 보강하고 다른 표기를 연결해 검색 품질을 높이기 위해 그 검색어를 날짜ㆍ영역별 검색 횟수와 함께 모아 운영팀이 확인해요. 누가 검색했는지(회원 계정ㆍ기기ㆍIP 주소)와 정확한 검색 시각은 남기지 않고, 숫자나 기호가 들어간 검색어(전화번호ㆍ이메일ㆍ인터넷 주소 등)는 글자 없이 횟수만 세요. 다만 검색어 칸에 사람 이름처럼 개인을 알아볼 수 있는 말을 적으면 그 말이 그대로 모일 수 있어요. 이렇게 모인 검색어는 영역별로 몇 번 검색됐는지 보는 통계로만 쓰고, 검색한 사람을 찾거나 알아보는 데 쓰지 않으며, 다른 정보와 맞춰 보지 않아요. 검색한 날부터 30일이 지나면 자동으로 지우고, 장애 복구용 백업에 남은 사본도 그 뒤 최대 28일 안에 지워져요. 누가 검색했는지 남기지 않기 때문에 회원별로 찾아 열람ㆍ삭제해 드릴 수는 없고, 탈퇴와 상관없이 이 기간이 지나면 지워져요. 이 내용은 이 방침이 시행된 뒤에 한 검색부터 적용돼요.

⑨ 도안ㆍ실ㆍ바늘 후기와 후기 사진은 회원과 회원이 아닌 분 누구나 니터즈 앱과 웹사이트의 상세 화면에서 볼 수 있어요. 후기를 쓰는 화면에 «다른 니터에게 공개돼요»를 미리 보여 드려요. 사진을 올릴 때 사진 속 촬영 위치 같은 정보는 지우고 저장해요. 니터즈는 사진으로 얼굴을 알아보거나 사람을 구분하는 처리를 하지 않아요. 회원이 사진이나 후기를 지우거나 운영자가 가리면 사진은 니터즈 화면에서 바로 사라져요. 사진 파일은 바로 지우고, 바로 지우지 못한 경우에도 1시간마다 도는 정리 작업이 지워요. 지운 뒤 니터즈 서버와 전송망에 남은 임시 사본(캐시)도 1시간 안에 사라져요. 그래서 지운 사진은 늦어도 2시간 안에는 사진 주소로도 열리지 않아요. 다만 이미 사진을 본 기기의 앱ㆍ브라우저에 남은 임시 사본과 다른 사람이 따로 저장하거나 화면을 캡처한 사본은 니터즈가 지울 수 없어요.

제3조 (개인정보의 수집 방법)

① 회원이 가입ㆍ프로필 수정ㆍ글 작성ㆍ기록 저장ㆍ대화ㆍ배송지 입력ㆍ신청서 제출 과정에서 직접 입력하거나 선택한 정보를 받아요. 함뜨장이 올린 대표 사진에 함께 나온 다른 사람의 정보는 함뜨장에게서 받고, 회원이 아닌 분의 삭제 요청은 함뜨 공유 페이지의 「사진 삭제 요청」 링크로 연결되는 이메일이나 직접 보낸 이메일로 받아요.

② 카카오ㆍAppleㆍGoogle 로그인을 이용하는 경우, 해당 사업자가 회원의 동의를 받아 전달한 계정 식별값과 이메일을 받아요. 사업자가 이름 또는 닉네임이나 프로필 사진 주소를 함께 전달하는 경우 최초 계정 생성 시 프로필 기본값을 만드는 데에만 활용하며, 어떤 항목을 전달하는지는 사업자와 회원의 설정에 따라 달라요(예를 들어 카카오는 닉네임을 전달해요). 회원이 직접 수정한 프로필은 이후 외부 로그인만으로 바뀌지 않아요.

③ 사업자가 전달한 이름과 프로필 사진 주소는 가입을 마치기 전까지 회원의 기기 안(보안 저장소)에만 최대 24시간 임시 보관하고, 가입을 마치거나 24시간이 지나면 기기에서 지워요.

④ 가입을 마친 뒤에는 마이 > 설정 > 프로필 편집에서 이름(닉네임)을 바꾸고 프로필 사진을 삭제하거나 다른 사진으로 바꿀 수 있어요.

⑤ 앱과 웹사이트를 이용하는 과정에서 기기 정보, 이용 기록과 오류 진단 정보가 자동으로 생성되어 수집돼요.

⑥ 프로필 사진, 게시글ㆍ대화의 사진, 함뜨 대표 사진과 후기 사진을 올릴 때 기기의 사진 접근 권한을 요청해요. 허용하지 않아도 사진 첨부를 제외한 나머지 기능은 그대로 이용할 수 있고, 권한은 기기 설정에서 언제든 다시 바꿀 수 있어요.

제4조 (배송지)

니터즈는 도안 테스터용 실ㆍ도안처럼 회원에게 물품을 보내야 하는 경우에 배송지를 받아요. 다음에 다시 입력하지 않도록 주소를 저장하는 것은 회원이 따로 동의한 경우에만 하며, 동의하지 않아도 물품은 그대로 보내드려요. 회원은 보낼 물품이 없을 때에도 다음 발송에 쓰려고 「내 정보 > 주소」에서 주소를 직접 저장할 수 있고, 이때도 저장에 따로 동의한 경우에만 저장하며 보관 기간은 위와 같아요.

받는 항목과 보유 기간은 제2조의 표에서 정한 대로이고, 저장한 주소를 다루는 방법은 제17조에서 안내해요.

제5조 (기기 안에만 저장되는 자료)

① 회원이 뜨개 기록에 추가하는 PDF 도안 파일과 참고 링크는 회원의 기기에 저장돼요. 니터즈는 이 파일을 서버로 가져와 보관하지 않으며, 따라서 니터즈가 그 내용을 열람하거나 복구해 드릴 수 없어요.

② 로그인 상태를 유지하기 위한 인증 정보는 기기의 보안 저장소에 보관하며, 로그아웃하거나 앱을 삭제하면 기기에서 지워져요.

제6조 (뜨개맵의 현재 위치와 지도 조회)

① 뜨개맵은 설정 > Labs > 뜨개맵에서만 제공해요. 화면에 들어가거나 지도를 불러올 때는 위치 권한을 확인하거나 요청하지 않고, 회원이 ‘현재 위치’ 버튼을 눌렀을 때만 앱 사용 중 위치 권한을 확인ㆍ요청해요.

② 허용하면 위치를 한 번 확인해 지도 화면을 그 자리로 옮기고 현재 위치 표시를 잠시 보여줘요. 권한을 거절하거나 위치 서비스를 꺼도 승인된 장소는 계속 둘러볼 수 있어요. 다시 허용하려면 기기 설정에서 권한을 바꿀 수 있어요.

③ 기기에서 확인한 원래 위치 좌표는 프로필, 니터즈 데이터베이스, 방문 분석, 오류 분석 도구 어디에도 저장하지 않아요. 현재 위치로 이동한 뒤에는 화면에 보이는 지도 영역, 중심점, 확대 수준, 화면 크기처럼 장소를 찾는 데 필요한 값이 니터즈 장소 조회 서버로 한 번 전송될 수 있어요. 이 값과 원래 좌표는 요청 기록이나 오류 기록에 남기지 않아요.

④ 네이버 지도 SDK는 앱에서 지도를 그리는 데 사용해요. 앱은 백그라운드 위치 권한이나 지속적인 위치 추적을 사용하지 않아요.

제7조 (코 수 세기 사진 제공)

① 실험실의 「코 수 세기」는 사진 속 바늘에 걸린 코를 회원의 기기 안에서 세요. 이 계산에는 서버를 쓰지 않아요. 회원이 결과 화면에서 따로 동의한 경우에만 그 사진과 측정 결과를 받아 인식 정확도를 개선하는 데 써요.

② 동의하면 받는 항목은 제2조의 표에서 정한 대로예요. 사진은 원본이 아니라 계산에 사용한 축소본이며, 위치ㆍ기기ㆍ촬영시각 같은 사진 정보는 보내기 전에 지워요.

③ 이 정보는 코 수 인식 정확도를 확인하고 개선하는 데에만 써요. 다른 목적으로는 쓰지 않으며, 목적을 넓히려면 다시 동의를 받아요.

④ 이 동의는 선택이에요. 동의하지 않아도 코 수 세기를 지금 그대로 이용할 수 있고 아무런 불이익이 없어요. 마이 > 설정 > 약관 및 개인정보 > 코 수 세기 사진 제공에서 언제든 끌 수 있고, 끄면 이미 보낸 사진도 지체 없이 파기해요. 탈퇴할 때에도 함께 파기해요.

⑤ 사진에 다른 사람의 얼굴이나 주소ㆍ이름이 적힌 물건이 함께 담기지 않도록 촬영ㆍ선택 화면과 동의 화면에서 안내해요.

제8조 (회원 간 대화)

① 니터즈에서 회원끼리 메시지를 주고받는 대화는 다음 세 가지예요.

• 함뜨 채팅: 함뜨를 연 함뜨장과 신청이 확정되었거나 참석한 참여자가 함께 쓰는 대화방
• 뜨개장터 문의: 장터 글을 올린 회원과 그 글에 문의한 회원의 대화
• 도안 테스트 대화: 도안 테스트를 진행하는 회원과 테스터의 대화

② 대화에서 처리하는 항목과 보유 기간은 제2조의 표에서 정한 대로예요. 이 정보는 메시지를 상대에게 전달하고 대화방에 보여주는 일, 새 메시지 알림을 보내는 일, 신고된 메시지를 확인하는 일에만 써요. 새 메시지 알림에는 보낸 사람 이름과 메시지 내용(사진만 보낸 경우에는 안내 문구)이 담길 수 있어요. 대화 내용은 이용 분석ㆍ오류 분석ㆍ화면 기록 도구로 보내지 않고, 광고에 쓰지 않아요.

③ 대화 내용은 그 대화방에 참여한 회원만 볼 수 있어요. 함뜨 채팅은 함뜨장과 확정되었거나 참석한 참여자만 볼 수 있고, 신청이 취소되거나 함뜨장이 채팅에서 내보낸 회원은 그때부터 볼 수 없어요. 함뜨가 끝나면 새 메시지는 보낼 수 없고, 참여자는 보관함에서 지난 대화를 읽을 수만 있어요.

④ 함뜨장은 함뜨 채팅의 메시지를 가릴 수 있어요. 가린 메시지는 다른 참여자에게 "가린 메시지"로만 보이지만 내용이 바로 지워지지는 않으며, 신고를 확인할 때 쓰일 수 있어요.

⑤ 니터즈 운영자는 운영 도구에서 회원 간 대화 내용을 열람하지 않아요. 다만 회원이 특정 메시지를 신고한 경우에는 제9조⑥에 따라 신고된 메시지 한 건을 확인하고, 그 열람은 기록으로 남아요. 법원의 명령이나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우에는 제13조③에 따라요. 운영팀과 주고받는 앱 제보 대화는 제11조에서 안내해요.

⑥ 메시지는 탈퇴할 때까지 보관해요. 탈퇴하면 탈퇴한 회원이 보낸 메시지의 내용은 지우고 보낸 사람 표시도 계정과 끊어요(제22조). 다만 이미 신고된 메시지의 내용은 보낸 회원과의 연결을 끊은 채 신고 증거로 따로 보관했다가 제9조③에 따라 파기해요.

⑦ 함뜨 채팅에 올린 사진은 그 함뜨 채팅을 볼 수 있는 회원에게만 보이고, ‘오늘 뜬 것’으로 표시한 사진은 회차별로 모아 볼 수 있어요. 함뜨장이 가린 사진은 모아 보기에서도 빠져요. 사진을 올릴 때 사진 속 촬영 위치 같은 정보는 지우고 저장해요. 내가 올린 사진은 함뜨가 끝난 뒤에도 채팅이나 사진 모아 보기에서 직접 지울 수 있고, 지우면 다른 회원에게도 보이지 않으며 저장된 파일도 지워요. 다른 사람의 얼굴이나 이름이 보이는 사진은 그 사람이 괜찮다고 한 경우에만 올려 주세요. 니터즈는 사진으로 얼굴을 알아보거나 사람을 구분하는 처리를 하지 않고, 사진을 뜨개 연속 기록ㆍ뱃지ㆍ추천에 쓰지 않아요.

⑧ 온라인 함뜨의 참여 링크는 함뜨장이 원할 때만 적고, 함뜨장과 참여가 확정되어 함뜨 채팅에 남아 있는 회원에게만 보여요. 함뜨가 끝나거나 취소되면 함뜨장에게만 보이고, 그날부터 7일이 지나면 자동으로 지워요. 함뜨 목록, 알림, 변경 기록, 만들기 화면의 임시 저장에는 참여 링크와 상세 위치를 남기지 않아요. 링크를 눌러 들어가는 화상 모임 서비스에는 그 서비스를 운영하는 사업자의 방침이 적용돼요(제1조②).

⑨ 온라인 함뜨의 채팅에서는 회차 시작 10분 전부터 끝날 때까지 멤버가 ‘출석하기’를 눌러 직접 출석할 수 있어요. 함뜨장은 출석을 일찍 마감하거나 10분 더 받을 수 있고, 회차가 끝난 뒤 7일 안에 출석을 고칠 수 있어요. 함뜨장이 고친 기록이 멤버가 직접 누른 기록보다 우선해요. 출석 기록에는 출석 여부, 시각, 누가 기록했는지만 남기고 위치나 기기 정보는 남기지 않아요. 누가 출석했는지는 본인과 함뜨장만 볼 수 있고, 다른 멤버에게는 출석한 사람 수만 보여요.

⑩ 함뜨 채팅ㆍ뜨개장터 문의ㆍ도안 테스트 대화에서 내가 보낸 글 메시지는 보낸 지 5분 안에 길게 눌러 삭제할 수 있어요. 삭제하면 내 화면과 상대방 화면 모두 바로 ‘삭제된 메시지예요’로 바뀌고, 보낸 사람 이름은 그대로 보여요. 다만 괴롭힘ㆍ사기 같은 신고에 대응하기 위해 삭제한 메시지의 내용, 보낸 회원, 보낸 시각과 삭제 시각을 일반 대화와 분리해 삭제한 날부터 30일 동안 보관하고, 그 뒤 되살릴 수 없게 파기해요. 이 기간 안에 그 메시지가 신고되면 신고 증거로서 제9조③의 기간까지 보관해요. 보관한 내용은 권한 있는 운영자가 그 신고의 상세를 열 때만 확인하고 그 열람은 기록으로 남으며(제9조⑤ㆍ⑥), 다른 목적으로는 쓰지 않아요. 삭제하면 그 메시지로 간 앱 안의 알림과 아직 보내지 않은 알림도 지우지만, 이미 상대방 기기에 도착한 푸시 알림은 지워지지 않을 수 있어요. 사진ㆍ공지 메시지는 이 방법으로 지울 수 없고(함뜨 채팅의 내 사진은 ⑦항), 보낸 지 5분이 지난 메시지의 삭제는 제21조③의 이메일로 요청할 수 있어요.

제9조 (신고 처리와 게시물 삭제 요청)

① 회원이 함뜨나 커뮤니티 콘텐츠, 또는 회원 간 대화(함뜨 채팅ㆍ뜨개장터 문의ㆍ도안 테스트 대화)에서 받은 메시지를 신고하면 제2조의 표에서 정한 항목을 신고 접수ㆍ조사ㆍ조치와 분쟁 대응 목적으로 처리해요. 주민등록번호, 연락처, 건강정보처럼 필요하지 않은 개인정보는 신고 내용에 적지 말아 주세요.

② 미처리 신고는 30일 안에 검토를 시작하고, 검토 중인 신고는 접수일부터 90일 안에 처리 완료 또는 반려하는 것을 운영 기준으로 삼아요.

③ 처리 완료ㆍ반려된 신고 증거는 1년 뒤 자동 파기해요. 실제 소송ㆍ수사ㆍ규제 요청ㆍ공식 분쟁처럼 구체적인 근거가 있으면 최고 관리자가 사건 번호, 필요성, 승인자와 만료일을 기록한 개별 신고만 만료일까지 보존할 수 있어요. 만료되거나 해제된 뒤에는 기본 파기 일정이 다시 적용되고, 이미 파기한 증거는 되살리지 않아요.

④ 탈퇴를 요청하면 신고 증거를 법적 근거에 따라 보관해야 하더라도 신고자 계정과의 연결은 즉시 끊어요. 보관 기간이 끝나면 신고자ㆍ대상 연결, 사유ㆍ상세, 대상 사본과 처리 메모를 되살릴 수 없게 지우고 신고 ID, 최종 상태, 처리ㆍ파기 시각만 남겨요.

⑤ 운영자 목록에는 신고 ID, 대상 유형, 상태, 접수ㆍ파기 예정 시각 같은 요약만 보여요. 신고자 정보와 신고 원문은 권한 있는 운영자가 상세를 열 때만 제공하고, 누가 언제 어떤 신고를 열었는지를 원문 없이 2년 동안 기록으로 보관해요. 이 기록을 남기지 못하면 상세 내용도 제공하지 않아요.

⑥ 메시지를 신고하면 신고 기록에는 메시지 내용을 복사해 두지 않고, 어느 메시지인지 찾는 데 필요한 값(메시지ㆍ대화방 식별값, 메시지 종류ㆍ상태와 보낸 시각, 함뜨 채팅이면 함뜨 이름)만 남겨요. 관리자 권한이 있는 운영자가 그 신고의 상세를 열 때에만 신고된 메시지 한 건의 내용(사진 메시지는 사진과 함께 적은 글)과 보낸 회원을 확인하며, 같은 대화방의 다른 메시지는 보지 않아요. 함뜨장이 가린 메시지도 이때 확인할 수 있어요. 이 열람은 ⑤항에 따라 기록돼요. 보낸 회원이 직접 지운 메시지는 제8조⑩의 보관본으로 확인하고, 보낸 회원이 탈퇴하기 전에 이미 신고된 메시지는 계정과의 연결을 끊고 남긴 내용으로 확인해요. 그 밖에 보낸 회원이 탈퇴해 메시지 내용이 지워졌거나, 올린 회원이 사진을 지웠거나, 보관 기간이 끝나 보관본을 파기했거나, ③항에 따라 신고 증거를 파기한 뒤에는 운영자도 메시지 내용을 볼 수 없어요.

⑦ 게시물이나 사진(함뜨 대표 사진ㆍ후기 사진 포함) 때문에 사생활ㆍ초상권 등 권리를 침해받은 분은 회원이 아니어도 앱의 신고(함뜨 신고의 사유 「사진 속 개인정보」 등), 함뜨 공유 페이지의 「사진 삭제 요청」 링크(제23조의 이메일로 연결돼요), 또는 그 이메일로 직접 삭제를 요청할 수 있어요. 니터즈는 서비스 이용약관 제17조에 따라 지체 없이 삭제 또는 임시조치를 하고 요청한 분과 게시한 회원에게 알려요. 요청한 분에게는 요청한 수단으로(이메일로 요청했으면 같은 이메일 대화로) 알리고, 보완이 필요하거나 요청대로 조치하지 않는 경우에는 그 사실과 사유, 이의를 제기하는 방법을 지체 없이, 늦어도 요청을 받은 날부터 10일 안에 알려요. 회원이 아니어도 계정 확인 없이 같은 기준으로 처리해요. 함뜨 대표 사진과 후기 사진은 가릴 때 사진 파일 자체를 지워요. 이때 처리하는 항목과 보유 기간은 제2조의 표에서 정한 대로이며, 니터즈는 삭제하거나 가린 사진ㆍ게시물의 사본을 따로 만들지 않고, 요청(요청한 분이 보낸 첨부 자료 포함)과 처리 기록만 처리를 마친 날부터 1년 동안 보관한 뒤 파기해요. 이메일로 받은 요청은 운영팀 메일함에서 매달 확인해 지워요. 신고 상세는 권한 있는 운영자가 열 때만 확인하며 그 열람은 ⑤항에 따라 기록되고, 요청 메일ㆍ신고 상세와 요청한 분의 정보는 운영 업무 보조(AI) 도구로 넘기지 않아요. 사진에 나온 분은 그 사진을 어디에서 받았는지(수집 출처), 처리 목적, 처리정지를 요구하거나 동의를 철회할 권리가 있다는 사실을 알려 달라고 요청할 수 있고, 니터즈는 요청을 받으면 즉시 알려 드려요.

제10조 (앱 알림과 마케팅 수신 동의)

① 앱 알림을 보내기 위해 제2조의 표에서 정한 항목을 처리해요. 기기의 광고 식별자는 사용하지 않아요.

② 이 정보는 회원이 선택한 알림 제공, 회원이 신청하거나 연 함뜨의 진행에 꼭 필요한 알림 제공, 중복 발송 방지, 장애 확인과 재시도, 수신 설정 반영, 마케팅 동의 증빙에만 사용해요.

③ 활성 푸시 토큰은 마지막으로 확인한 뒤 30일이 지나면 발송 대상에서 빼고, 회원이 로그아웃하거나 알림 권한을 거두면 더 이상 사용하지 않아요.

④ 마케팅 앱 푸시는 선택이며, 동의하지 않아도 니터즈의 기본 기능을 이용할 수 있어요. 마이 > 설정 > 알림 관리 > 마케팅 앱 푸시에서 언제든 동의하거나 철회할 수 있고, 철회한 뒤에는 발송 직전 확인을 통과하지 못한 마케팅 푸시도 보내지 않아요. 일반 푸시와 업데이트 소식 알림도 같은 화면에서 따로 끌 수 있어요. 다만 함뜨 신청의 확정ㆍ거절 결과, 함뜨 취소, 함뜨 미참석 이의의 처리 결과, 운영자의 함뜨 변경ㆍ숨김ㆍ중단 안내처럼 회원이 신청하거나 연 함뜨의 진행에 꼭 필요한 알림은 알림 관리에서 끌 수 없어요. 이 알림에는 광고를 담지 않고, 기기 설정에서 앱 알림을 끄면 푸시로 오지 않으며 앱 안의 알림함에는 남아요.

⑤ 함뜨 일정 알림(하루 전ㆍ한 시간 전), 정기 함뜨의 회차 알림(전날 오후 6시)과 회차 변경ㆍ보충 모집ㆍ단골ㆍ후기 요청ㆍ종료 안내, 함뜨장에게 보내는 확인 요청 알림은 같은 알림이 두 번 가지 않도록 받는 회원별로 처리 결과(보냄ㆍ알림을 꺼 두어 못 보냄 등)와 재시도 횟수를 기록해요. 이 기록은 마지막으로 처리한 날부터 90일이 지나면 파기하고, 탈퇴하면 함께 지워요.

제11조 (앱 제보 접수와 답변)

① 회원이 앱에서 오류ㆍUI/UXㆍ개선 의견을 제보하면 제2조의 표에서 정한 항목을 제보 접수ㆍ확인ㆍ처리ㆍ답변과 장애 대응 목적으로 처리해요. 로그인하지 않고 보낸 제보에는 계정 정보가 연결되지 않아요.

② 회원이 탈퇴하면 보관 중인 제보가 있더라도 계정ㆍ닉네임ㆍ이메일과의 연결을 즉시 끊고, 끊어진 정보를 다시 연결하거나 찾기 위한 사본을 만들지 않아요.

③ 앱 제보 업무 권한을 받은 관리자만 제보자 닉네임ㆍ이메일로 찾거나 상세 정보를 확인ㆍ복사할 수 있어요. 제보 목록에는 닉네임과 이메일을 줄여서 보여주며, 이메일은 관리자 권한이 있는 운영자 본인 계정에만 보여요. 검색어와 복사한 값은 접근 기록에 다시 저장하지 않아요. 운영자 계정, 수행 시각, 접속지 정보(IP), 업무 종류, 실제로 조회한 제보 ID와 결과 건수 같은 최소한의 접근 기록은 2년 보관해 오남용 확인과 보안 사고 대응에 사용해요.

④ 제보를 시작할 때 화면 기록이 진행 중이었다면, 운영자가 그 기록을 찾을 수 있도록 화면 기록 세션 번호를 제보에 함께 남겨요. 이를 위해 새로 녹화하지는 않아요. 회원이 탈퇴하면 제보에 남은 이 번호도 함께 지워요.

⑤ 제보 접수와 처리 상황을 운영팀이 놓치지 않도록 제보 내용 일부(새 제보 알림에 제보 내용 앞 500자까지)와 처리 상황(운영자가 쓴 메모ㆍ반려 사유ㆍ답장 일부)을 운영팀 내부 메신저(Slack)로 보내요. 계정 식별자ㆍ닉네임ㆍ이메일ㆍ첨부ㆍ기기 정보는 보내지 않고, 이 메시지는 보낸 날부터 최대 1년 보관한 뒤 지워요. 회원이 제보 삭제를 요청하면 해당 메시지도 함께 지워요.

⑥ 운영자가 제보나 앱 오류를 개발 작업으로 옮길 때 제보ㆍ오류 ID와 분류ㆍ플랫폼ㆍ앱 버전, 운영자가 직접 쓴 문제 설명을 작업 관리 서비스(GitHub)에 적어요. 제보 원문과 계정 식별자ㆍ닉네임ㆍ이메일ㆍ첨부는 옮기지 않아요. 2026년 10월 12일까지 만든 일부 작업에는 제보 내용의 요지가 적혀 있는데, 이 요지는 늦어도 제보 접수일부터 1년이 지나면 지우고, 회원이 제보 삭제를 요청하면 그때 바로 지워요.

제12조 (개인정보의 파기 절차와 방법)

① 보유 기간이 끝나거나 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기해요. 다만 관계 법령에 따라 보존해야 하는 정보는 그 기간 동안 다른 정보와 분리해 보관한 뒤 파기해요.

② 배송지 등과 같이 파기 시점이 미리 정해진 정보는 그 시점이 되면 자동으로 삭제돼요.

③ 컴퓨터에 저장한 정보는 되살릴 수 없는 방법으로 지우고, 종이에 인쇄한 것이 있으면 파쇄하거나 소각해요.

④ 장애 복구용 사본과 외부 처리업체의 백업ㆍ기록은 복구 목적으로만 제한해 두었다가 각 업체의 삭제 주기에 따라 제거돼요.

⑤ 관계 법령에 따라 보존하는 기록은 아래와 같아요.

제13조 (개인정보의 제3자 제공)

① 니터즈는 개인정보를 판매하지 않으며, 정보주체의 동의를 받은 경우와 관계 법령에 특별한 규정이 있는 경우 외에는 제3자에게 제공하지 않아요.

② 현재 니터즈가 정기적으로 개인정보를 제공하는 제3자는 없어요. 앞으로 제공이 필요해지면 받는 자, 목적, 항목과 보유 기간을 미리 안내하고 동의를 받은 뒤에 제공해요.

③ 법원의 명령이나 수사기관의 적법한 요청이 있는 경우 관계 법령이 정한 절차와 범위에서만 제공해요.

제14조 (추가적인 이용ㆍ제공의 판단 기준)

① 니터즈가 정보주체의 동의 없이 개인정보를 추가로 이용하거나 제공하는 경우에는 아래를 모두 고려해 판단해요.

1. 당초 수집 목적과 관련성이 있는지
2. 수집한 정황과 처리 관행에 비추어 예측할 수 있는지
3. 정보주체의 이익을 부당하게 침해하지 않는지
4. 가명처리 또는 암호화 등 안전성 확보에 필요한 조치를 했는지

② 니터즈는 ①의 기준에 따라 다음 경우에 개인정보를 추가로 이용해요.

③ 개인정보 보호책임자는 ②의 추가적인 이용이 ①의 기준을 지키는지 분기마다 한 번 이상 점검하고 그 결과를 기록해요.

제15조 (개인정보 처리업무의 위탁)

① 니터즈는 서비스 운영에 필요한 아래 업무를 외부 서비스에 맡겨 처리해요. 위탁 계약에는 재위탁 제한, 안전성 확보 조치, 목적 외 처리 금지에 관한 사항을 담아요.

② Supabase는 개인정보 처리 부속약관에 따라 재수탁자를 이용해요. 전체 법인명과 맡은 업무는 Supabase 공식 재수탁자 목록에서 확인할 수 있어요.

③ 카카오ㆍAppleㆍGoogle 로그인은 위탁이 아니라, 회원의 동의를 받은 각 사업자가 니터즈에 정보를 제공하는 관계예요. 각 사업자의 개인정보 처리는 해당 사업자의 방침에 따라요.

제16조 (개인정보의 국외 이전)

① 니터즈는 저장, 인증, 알림 발송, 오류 수집, 이용 흐름 분석, 이메일 전달, 운영 도구 제공, 운영팀 내부 알림, 개발 작업 관리와 운영 업무 보조를 위해 개인정보 보호법 제28조의8 제1항 제3호에 따라 아래 업무를 국외 사업자에게 맡기거나 보관해요. 여러분이 무언가를 저장하거나 화면을 열 때, 메시지를 보낼 때, 니터즈가 알림이나 이메일을 보낼 때, 오류가 생겼을 때, 운영자가 제보ㆍ신고를 처리할 때 암호화된 통신으로 전달돼요.

② 필수 업무의 국외 처리를 원하지 않으면 해당 기능을 이용할 수 없어요.

제17조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

① 니터즈는 회원의 비밀번호를 만들지도, 보관하지도 않아요. 로그인은 카카오ㆍAppleㆍGoogle 계정이나 이메일 링크로 이뤄져요.

② 개인정보는 암호화된 통신으로 주고받아요.

③ 회원의 자료는 다른 회원이 임의로 열람할 수 없도록 데이터베이스 단계에서 막아 두었어요. 배송지는 본인만 볼 수 있어요. 대화 내용은 그 대화방에 참여한 회원만 읽을 수 있어요. 함뜨의 상세 위치와 온라인 함뜨 참여 링크는 함뜨장과 참여가 확정된 회원만 볼 수 있어요. 운영자가 가리거나 임시조치한 함뜨 대표 사진과 후기 사진은 화면에서 빼는 데 그치지 않고 공개된 사진 파일 자체를 지워 파일 주소로도 열리지 않게 하고, 함뜨 대표 사진 자리에는 「가려진 사진」으로 표시해요(후기 사진은 자리 없이 빠져요).

④ 도안 테스터의 배송지는 저장할 때에도 암호로 잠그고, 그 열쇠를 본문과 따로 보관해 파기할 때 함께 없애요.

⑤ 운영에 필요한 조회 권한은 역할별로 나누어 업무에 필요한 범위만 열어요. 신고나 제보처럼 개인정보가 담긴 화면은 운영자가 열 때마다 누가 언제 무엇을 보았는지 기록으로 남기고, 그 기록을 2년 동안 보관해 오남용이 없었는지 확인해요. 신고된 메시지의 내용과 지운 메시지의 보관본은 이 기록이 남는 신고 상세에서만 확인할 수 있고, 회원 앱으로는 누구에게도 보이지 않아요.

⑥ 침해 사고를 확인하면 관계 법령이 정한 절차에 따라 신고하고 정보주체에게 알려요.

제18조 (자동으로 수집되는 정보와 거부 방법)

앱의 이용 분석, 오류 진단, 화면 기록에는 이메일, 대화 내용, 배송지, 게시글 본문을 담지 않아요. 화면 기록은 전체 이용 세션의 약 10%에서만 남기고, 화면의 글자ㆍ입력칸ㆍ사진을 가린 상태로 저장해 어떤 화면을 어떤 순서로 이동했는지만 알 수 있어요. 어느 화면을 얼마나 보았는지와 앱이 어디에서 멈췄는지를 알기 위한 최소한의 정보만 다뤄요.

제19조 (행태정보와 맞춤형 광고)

니터즈는 맞춤형 광고를 위한 행태정보를 수집ㆍ이용ㆍ제공하지 않아요. 아이폰ㆍ아이패드 앱은 광고 식별자를 쓰지 않아요. 안드로이드 앱에는 이용 분석 도구(Google Analytics for Firebase)가 기본으로 넣는 광고 식별자 권한이 아직 들어 있지만, 니터즈는 이 도구의 광고용 저장ㆍ광고용 사용자 데이터ㆍ광고 개인화를 모두 ‘거부’로 고정해 광고 식별자를 광고나 맞춤 광고에 쓰지 않아요. 이 권한은 다음 앱 업데이트에서 뺄 예정이에요. 앞으로 광고를 제공하게 되면 수집 항목, 목적, 보유 기간과 거부 방법을 미리 안내하고 필요한 동의를 받을게요.

제20조 (자동화된 결정)

① 니터즈는 회원에게 법적 효력이나 그에 준하는 중대한 영향을 미치는 자동화된 결정을 하지 않아요. 계정 제한이나 신고 처리 같은 조치는 운영 인원이 사실관계를 확인한 뒤에 해요. 운영자가 함뜨를 숨기거나 중단하면 그 함뜨를 연 함뜨장에게 사유를 알려요.

② 함뜨의 미참석 기록은 함뜨장이 직접 남기거나 운영자가 확인해 남겨요. 180일 안에 미참석이 2번 기록되면 마지막 미참석부터 30일 동안 새 함뜨를 신청할 수 없고, 이미 한 신청은 그대로 유지돼요. 미참석 기록에 동의하지 않으면 기록된 날부터 14일 안에 함뜨 화면에서 한 번 이의를 낼 수 있고, 운영자가 확인해 받아들이면 기록을 참석으로 바꾸고 신청 제한 계산에서 빼요. 처리 결과는 알림으로 알려요. ‘출석하기’를 누르지 않았다는 이유만으로 미참석을 자동으로 기록하지 않으며, 정기 함뜨의 회차 미참석 기록은 신청 제한에 쓰지 않아요.

제21조 (정보주체와 법정대리인의 권리와 행사 방법)

① 회원은 언제든지 아래 권리를 행사할 수 있어요.

1. 개인정보의 열람 요구
2. 잘못된 정보의 정정 요구
3. 직접 게시한 컨텐츠 혹은 관련된 컨텐츠의 삭제 요구
4. 처리정지 요구
5. 동의를 근거로 처리하는 정보에 대한 동의 철회

② 프로필, 우리 동네, 회원이 작성한 글ㆍ기록, 함뜨 채팅에 올린 사진, 내가 연 함뜨의 대표 사진, 내가 쓴 후기와 후기 사진, 보낸 지 5분 안의 내 글 메시지, 저장해 둔 배송지는 앱의 해당 화면에서 직접 확인하고 수정하거나 삭제할 수 있어요. 배송지는 「내 정보 > 주소」에서 직접 추가할 수도 있어요. 알림 수신은 앱의 알림 설정에서 종류별로 바꿀 수 있고, 코 수 세기 사진 제공 동의는 설정 > 약관 및 개인정보에서 바꿀 수 있어요.

③ 회원 탈퇴는 앱의 계정 설정에서 할 수 있어요. 화면에서 처리하기 어려운 경우 knitters.manager@gmail.com으로 요청하면 본인 확인을 거쳐 처리해요.

④ 권리 행사는 이메일로 요청할 수 있고, 법정대리인이나 위임을 받은 사람을 통해서도 할 수 있어요.

⑤ 요청한 계정의 소유를 확인한 뒤에 처리하며, 확인 전에는 가입 여부나 처리 상태를 알려드리지 않아요. 요청을 받은 날부터 10일 안에 처리 결과나 진행 상황을 알려드려요.

⑥ 관계 법령에서 열람이나 삭제를 제한하는 경우에는 그 사유와 근거를 함께 안내해요.

제22조 (탈퇴 후의 처리)

① 탈퇴하면 계정, 프로필, 우리 동네, 뜨개 기록, 저장해 둔 배송지, 코 수 세기로 보낸 사진, 내가 연 함뜨의 대표 사진, 내가 쓴 후기와 후기 사진, 함뜨 미참석 이의, 정기 함뜨의 회차 출석 기록, 함뜨 알림 처리 기록은 지체 없이 파기해요.

② 여러 사람이 함께 보고 있는 기록은 남은 사람의 이용을 해치지 않는 선에서 처리해요.

• 게시글과 댓글은 남고, 작성자 표시는 모두 동일하게 “탈퇴한 니터”로 바뀌어요. 탈퇴한 회원끼리 구분할 수 있는 번호나 표시를 붙이지 않아요.
• 주고받은 대화의 경우 대화방 자체는 상대방에게 남지만, 탈퇴한 회원이 보낸 메시지의 내용과 사진은 지워지고 보낸 사람 표시도 계정과 끊어져요. 이미 신고된 메시지의 내용만 계정과의 연결을 끊은 채 신고 증거로 보관했다가 제9조③에 따라 파기하고, 신고되지 않은 메시지의 내용은 남기지 않아요. 탈퇴 전에 직접 지운 메시지의 보관본도 신고가 없으면 탈퇴할 때 함께 파기해요.

③ 신고 증거와 앱 제보는 보관해야 하더라도 계정과의 연결을 즉시 끊어요. 자세한 내용은 제9조와 제11조에서 안내해요. 니터즈에 없는 브랜드ㆍ상품 요청은 처음부터 계정과 연결하지 않으므로 탈퇴와 상관없이 제2조의 기간이 지나면 파기해요. 회원이 한 브랜드ㆍ상품 추가 요청은 탈퇴를 요청하면 바로 지워요. 결과가 없는 검색어 집계도 누가 검색했는지 남기지 않으므로 탈퇴와 상관없이 제2조의 기간이 지나면 파기해요.

④ 부정 이용을 막기 위한 제재 기록과 관계 법령상 보존이 필요한 기록은 제2조와 제12조에서 정한 기간 동안 다른 정보와 분리해 보관한 뒤 파기해요.

⑤ 탈퇴 후에 같은 소셜 계정으로 다시 가입하면 새 계정으로 시작하며, 이전 기록은 복구되지 않아요.

제23조 (개인정보 보호책임자와 문의)

① 니터즈는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고 정보주체의 문의와 피해 구제를 처리하기 위해 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 두고 있어요.

• 개인정보 보호책임자: 니터즈 운영 책임자
• 문의: knitters.manager@gmail.com

② 개인정보 처리에 관한 문의, 불만, 피해 구제 요청을 위 연락처로 접수해요.

제24조 (권익침해 구제 방법)

정보주체는 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있어요.

• 개인정보 침해신고센터: (국번 없이) 118 · privacy.kisa.or.kr
• 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 · kopico.go.kr
• 대검찰청 사이버수사과: (국번 없이) 1301 · spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국: (국번 없이) 182 · ecrm.police.go.kr

제25조 (방침의 변경)

① 수집 항목, 이용 목적, 보유 기간, 위탁이나 국외 이전 방식이 바뀌면 이 방침에 반영하고 시행일을 함께 안내해요.

② 변경 내용은 니터즈 서비스 내에 공지하며, 이전 방침도 확인할 수 있도록 제공해요.

부칙

이 방침은 2026년 10월 19일부터 적용해요. 같은 날부터 적용될 예정이던 이전 방침(v1.0.10, v1.0.11)의 내용은 이 방침에 모두 담겨 있어요. 2026년 10월 10일부터 2026년 10월 18일까지는 그 전 방침(v1.0.9)이 적용됐고, 이전 방침도 버전 선택에서 확인할 수 있어요.